Lancez un audit gratuit de vos avis Google — sans compte, sans carte — et voyez lesquels violent une politique écrite de Google. Ensuite, utilisez iFeedback pour recueillir du feedback sur place, demander des avis en toute conformité et répondre à chaque avis avec un brouillon IA, en français ou en anglais.
Aucune carte pour l'essai. Aucun compte pour l'audit. Ouvrir la démo en direct →
Best latte I've ever had! The barista was so friendly.
Waited 25 minutes for a table despite having a reservation.
Food was excellent, but the music was a bit too loud.
Found a hair in my soup. Very disappointed.
La plupart des propriétaires ont un avis qu'ils savent injuste — et aucune idée quoi faire avec. L'audit vous dit si les règles de Google jouent en votre faveur.
Google retire les avis qui enfreignent sa politique de contenu : engagement factice, avis laissés par un concurrent, coups de gueule hors sujet qui ne parlent même pas de votre entreprise, harcèlement, et avis utilisés comme levier pour un remboursement ou un repas gratuit. Les propriétaires les signalent rarement, parce qu'un signalement qui dit juste « c'est injuste » ne mène nulle part.
Collez votre profil Google et l'audit classe chaque avis — probablement retirable, incertain ou légitime — nomme la clause de politique enfreinte et vous indique la bonne voie de signalement. Rien à installer, aucun appel de vente, et vous gardez le rapport, que vous deveniez client ou non.
Fonctionne sur tout profil d'entreprise Google public.
Chaque avis est classé selon la politique de contenu interdit et restreint de Google — pas selon son ton négatif.
Chaque avis signalé vient avec la ligne de politique précise, pour que votre signalement dise quelque chose que les équipes de Google peuvent traiter.
Hors sujet, conflit d'intérêts, harcèlement et extorsion s'escaladent différemment. Vous obtenez le parcours qui correspond à la violation.
Personne ne peut promettre un retrait — c'est Google qui décide. L'audit est tout aussi clair sur les avis sans recours, pour que vous arrêtiez d'y perdre du temps.
Zéro friction pour vos clients. Un seul tableau de bord pour vous.
Vos clients touchent une carte NFC ou scannent un code QR. Aucune application à installer — la page de feedback bilingue s'ouvre directement dans leur navigateur.
Envoyez des demandes d'avis par SMS ou courriel à partir de votre liste de clients, avec le délai de votre choix. Chaque destinataire reçoit la même demande.
Chaque avis et chaque feedback reçoit un score de sentiment, une émotion, des catégories, une urgence et un risque de perte — en français ou en anglais.
L'IA rédige un brouillon dans la langue du client. Vous l'approuvez et le publiez sur Google sans quitter le tableau de bord.
Des rapports IA planifiés montrent ce qui a changé, ce qui se dessine, et la prochaine action qui vaut la peine — par succursale et par membre d'équipe.
Une passe d'IA par avis et par feedback : score de sentiment, émotion, catégories, urgence et risque de perte — nativement en français et en anglais.
Chaque avis est étiqueté d'une des douze émotions — ravi, frustré, reconnaissant, fâché, inquiet, etc. — plus un score de sentiment de 0 à 100, au lieu d'un simple positif/négatif.
Chaque avis est coté faible, moyen ou élevé sur le risque que ce client ne revienne pas, pour que vos relances soient celles qui comptent.
Des alertes SMS, courriel et Slack se déclenchent selon vos règles — une étoile, une catégorie précise, une série de négatifs — et escaladent vers un second contact si personne n'agit.
Des synthèses exécutives bâties sur vos propres données : forces principales, problèmes principaux, direction de la tendance, un AI Health Score™, et la seule action prioritaire à poser ensuite.
Un brouillon personnalisé et empathique dans la langue du client, pour chaque avis. Modifiez, approuvez, publiez sur Google — sans quitter le tableau de bord.
Transforme des plaintes éparses en catégories nommées avec compteurs et dates, pour que « le service est lent » devienne quelque chose à assigner à un quart de travail.
Suivez la note publique et le volume d'avis des concurrents autour de vous, pour savoir si vous gagnez ou perdez du terrain sur votre propre rue.
Des liens en un geste pour publier sur Google, Yelp ou TripAdvisor, offerts à chaque client qui termine le parcours de feedback. De vrais avis de vrais clients, sollicités de la même façon.
Un seul score de 0 à 100 pour votre expérience client, recalculé à partir du sentiment, du rythme des avis et du risque de perte, pour voir la direction d'un coup d'œil.
Plus de vrais avis, recueillis sans mettre votre fiche en danger.
Téléversez ou synchronisez une liste de clients et iFeedback envoie un SMS ou un courriel personnalisé selon le délai que vous fixez — 30 minutes après la visite, le lendemain matin, ce qui convient à votre commerce. Le client touche une fois, choisit une note, puis voit les deux options : publier un avis public ou vous envoyer un commentaire privé. Tout le monde voit les deux, à chaque note. C'est ce qui vous garde du bon côté de la politique de Google et des règles de la FTC sur les avis.
La note choisie ne change que l'ordre des options. Le lien d'avis public n'est jamais caché à un client insatisfait — la pratique que bien des concurrents appliquent en douce, et celle qui fait suspendre des fiches.
SMS après visite, courriel de relance, réengagement des clients inactifs, envois d'anniversaire. Choisissez le délai, le canal, le gabarit et la langue — le consentement est suivi par canal.
Suivez chaque étape : envoyé, livré, ouvert, cliqué, soumis, et vers quelle plateforme. Vous voyez où se produit réellement l'abandon.
Roues de fortune, cartes à gratter et boîtes mystère qui récompensent les clients dès qu'ils laissent un avis.
Les résultats se décident sur nos serveurs — les probabilités que vous fixez ne touchent jamais le navigateur, alors personne ne peut tricher la roue.
Les gagnants reçoivent un code unique sur-le-champ, avec expiration à 30 jours par défaut. Échangeable sur place, aucune intégration requise.
Tournez la roue, grattez la carte ou choisissez une boîte mystère (trois ou quatre). Prenez l'ambiance qui colle à votre marque.
Recueillez des témoignages vidéo de 60 secondes de vos clients les plus heureux — directement de leur téléphone — puis affichez-les partout.
Les clients s'enregistrent depuis les pages de demande d'avis et votre formulaire de feedback. Une minute maximum, sans app, sans studio.
Chaque clip reçoit une vignette, une transcription cherchable et un score de sentiment — pour retrouver vos meilleurs moments vite.
Déposez vos clips approuvés sur n'importe quel site avec une seule ligne de code — jusqu'à 24 témoignages en lecture automatique, de la pure preuve sociale.
Google dans chaque forfait, puis Yelp, TripAdvisor, OpenTable et Meta à mesure que vous montez — aux côtés du feedback recueilli sur place. Tout passe par la même analyse IA.
Chaque heure sur Départ, aux 30 minutes sur Croissance, aux 15 sur Pro. Les nouveaux avis sont importés et analysés sans que vous rafraîchissiez quoi que ce soit.
Voyez où votre note diverge selon la source, pour qu'un problème Yelp ne reste pas caché derrière une belle moyenne Google.
Un avis négatif sur n'importe quelle plateforme connectée passe par les mêmes règles d'alerte et d'escalade que votre feedback sur place.
Approuvez un brouillon IA et publiez-le directement sur Google. Les autres sources s'ouvrent avec le texte de réponse prêt à coller.
Nous comparons le nom, l'adresse et le téléphone trouvés sur chaque plateforme connectée à votre fiche de référence et signalons ce qui ne concorde pas — ces incohérences qui grugent votre classement local en silence.
Gagnez la nouvelle page d'accueil de la recherche — les réponses des assistants IA, et la carte locale autour de chaque succursale.
iFeedback suit votre empreinte de visibilité sur 30 jours glissants et utilise Claude pour rédiger des recommandations concrètes et priorisées afin d'améliorer la façon dont les assistants IA vous décrivent — en ne dépensant des jetons IA que lorsqu'il y a de nouvelles données à analyser.
Les réponses des IA varient selon l'utilisateur, la session et la version du modèle. Les chiffres de visibilité viennent d'un échantillonnage répété — lisez-les comme une tendance, pas comme une donnée qu'un fournisseur d'IA publie ou garantit.
Cartographiez votre performance d'avis sur une grille de points autour de chaque succursale. Balayages en carte thermique et statistiques régionales montrent où les clients vous aiment — et quels quartiers conquérir ensuite.
L'audit gratuit vous dit quels avis ont un vrai recours. Ensuite, déposez les signalements vous-même, confiez-les-nous, ou transformez ceux qui restent en raison d'acheter chez vous.
Lancez-le sur tout profil d'entreprise Google public. Chaque avis reçoit un verdict, la clause de politique enfreinte et la voie de signalement à utiliser. Relancez-le en tout temps depuis le tableau de bord avec Croissance et Pro.
Nous montons le dossier de preuve et soumettons le signalement propre à la politique par les canaux officiels de Google, puis suivons l'escalade si la première passe est refusée. Google tranche — aucun fournisseur ne contrôle ça.
Pour les avis négatifs légitimes qui restent : brouillons de réponse en 24 heures, campagnes de demandes d'avis auprès des clients qui vous ont aimé, et un rapport mensuel sur la direction de votre note.
Retrait éthique seulement. Nous signalons les avis par les canaux officiels de Google, selon la politique réellement enfreinte — jamais d'abus DMCA, de signalements massifs ni de contact avec les auteurs. Nous ne cherchons pas à retirer des avis simplement négatifs et véridiques.
Trois outils inclus dans chaque forfait.
Des sondages structurés à envoyer après une visite — nous recommanderiez-vous, comment était le service. Logique conditionnelle, gabarits bilingues et suivi des scores dans le temps pour voir la tendance, pas juste la dernière réponse.
Un extrait intégrable qui affiche vos meilleurs avis sur votre propre site, avec balisage schema.org pour que les moteurs de recherche lisent la note. Une ligne de code, aucune étape de build.
Chaque avis reçoit un brouillon de réponse dans la langue du client, ajusté à votre ton. Vous le lisez, le modifiez au besoin, et le publiez sur Google depuis le tableau de bord. Rien n'est publié sans votre approbation.
Transformez un seul feedback en un mois de marketing — et faites revenir vos clients.
Transformez une citation cinq étoiles en légendes prêtes à publier pour Instagram, Facebook, LinkedIn et X — votre ton, votre voix. Convertissez votre dernier rapport IA en infolettre mensuelle complète, et copiez le code d'intégration de chaque widget.
Le nom, les coordonnées, la langue et le consentement de chaque client — captés depuis le feedback, un téléversement manuel ou le Club anniversaire, avec adhésions courriel et SMS suivies séparément.
Inscrivez vos clients et laissez iFeedback envoyer automatiquement une offre de fête à 8 h le jour de leur anniversaire. La fidélisation en pilote automatique.
Quatre parcours sur consentement qui roulent tout seuls : rattrapage de service immédiat, merci aux promoteurs après 24 h, envois d'anniversaire et série de bienvenue — avec suivi de livraison par envoi.
Gérez toutes vos succursales depuis un seul compte et suivez la performance par membre d'équipe, pour savoir quels sites et quelles personnes font vos scores.
Générez des chevalets QR bilingues prêts à imprimer (6×8 plié) avec votre logo, traits de coupe et lignes de pli — prêts pour le carton 350 g/m². Commandez la quantité que vous voulez.
Les questions de feedback, les catégories IA et le ton des réponses s'adaptent au secteur choisi à l'intégration.
Feedback aux tables, thèmes menu et service, mentions du personnel
Expérience patient, temps d'attente, accueil et approche soignante
Équipements, entraîneurs, qualité des cours, propreté
Chambres, arrivée, déjeuner et commodités
Performance des stylistes, expérience de réservation, résultats
Aménagement, serviabilité du personnel, rapidité en caisse
Bilingue par défaut, et bâti autour des règles de confidentialité sous lesquelles vous opérez vraiment.
Tableau de bord, formulaires de feedback, gabarits SMS et courriel, analyse IA, alertes et rapports fonctionnent en français et en anglais. L'IA est entraînée aux tournures québécoises : « c'était correct » est lu comme tiède, pas comme élogieux — ce qui compte quand on sert des clients au Québec.
La région d'hébergement se configure par déploiement plutôt que d'être présumée. Si la résidence canadienne des données est une exigence pour votre clinique, votre franchise ou un contrat public, demandez avant de signer et nous confirmerons votre région par écrit.
Consentement capté et conservé par canal, adhésions courriel et SMS suivies séparément, chiffrement en transit et au repos, et exportation ou suppression des données d'un client sur demande.
Les études indépendantes arrivent toujours au même constat : la note fait bouger le chiffre d'affaires. Entrez vos propres chiffres et voyez l'estimation prudente — pas celle du rêve.
Des estimations, pas une promesse. Les résultats dépendent de votre volume, de votre service et de votre note de départ. La seule garantie : les clients qu'on ne sollicite jamais ne publient presque jamais.
Chaque forfait commence par 30 jours gratuits, sans carte de crédit. Vous n'entrez vos informations de paiement que lorsque vous décidez de le garder.
Une succursale, Google couvert.
Multi-succursales, plus Review Shield.
Toutes les sources, retrait géré.
Essai gratuit de 30 jours sur chaque forfait · Aucune carte pour commencer · Annulable en tout temps
Entreprise commence à 799 $/mois — succursales illimitées, synchronisations aux 5 minutes, image de marque des jeux personnalisée et SLA écrit. Écrivez-nous au sujet d'Entreprise.
Pas de compteurs de clients inventés, pas de faux logos. Juste les quatre choses qu'on a volontairement bâties autrement.
Formulaires, analyse IA, alertes, rapports et gabarits SMS sont natifs dans les deux langues — conçus à Montréal pour les entreprises qui servent dans les deux, et pour la Loi 25.
Aucun filtrage d'avis, aucun faux avis, aucun truc DMCA. Tout ce que la plateforme automatise reste dans la politique de Google et les règles de la FTC — votre fiche n'est jamais la mise.
Des alertes qui escaladent quand personne n'agit, des statistiques par employé, une app sans connexion pour les techniciens sur la route. Pensé pour la réalité des entreprises de service.
L'intégration importe vos avis Google en quelques minutes et imprime votre trousse QR. Trente jours gratuits, sans carte de crédit, annulable en un clic.
Des réponses franches — y compris celles qui nous arrangent moins.
Oui. Aucune carte de crédit pour commencer, toutes les fonctions de votre forfait débloquées, et l'essai se termine tout seul si vous ne faites rien — aucuns frais surprises. Vos données et vos codes QR sont conservés : si vous vous abonnez plus tard, vous reprenez là où vous étiez.
Parfois — et quiconque promet plus vous ment. Google ne retire que les avis qui enfreignent sa politique de contenu écrite : engagement factice, avis de concurrents, propos hors sujet, harcèlement, extorsion. Notre audit vous dit lesquels de vos avis ont un vrai recours, et le retrait géré se paie au succès : si Google laisse l'avis en ligne, vous ne devez rien.
Oui, quand c'est fait correctement. Ce qui met les entreprises dans le trouble, c'est le filtrage — ne solliciter que les clients contents, ou cacher le lien d'avis aux insatisfaits. iFeedback montre à chaque client les deux mêmes options (avis public ou commentaire privé) à chaque note, ce qui vous garde dans la politique de Google et les règles de la FTC.
Google dans chaque forfait — les avis se synchronisent automatiquement et vous publiez vos réponses depuis le tableau de bord. Croissance ajoute Yelp; Pro ajoute TripAdvisor et OpenTable. Facebook et Instagram exigent pour l'instant un jeton d'accès de Page Meta — pas encore de connexion en un clic, et on préfère vous le dire ici plutôt qu'après le paiement.
C'est bâti en français et en anglais en même temps, à Montréal. Pages de feedback, gabarits SMS et courriel, analyse IA, alertes et rapports mensuels roulent nativement dans les deux langues — et l'IA connaît les tournures québécoises : « c'était correct » est lu comme tiède, pas comme un compliment.
Jamais. L'IA rédige un brouillon dans la langue du client, ajusté au ton de votre entreprise; un humain l'approuve, le modifie ou le jette. Rien n'est publié sur Google sans votre clic explicite.
Aucun. Vos codes QR se génèrent instantanément et s'impriment sur n'importe quelle imprimante — ou commandez nos chevalets pliés prêts pour le carton rigide. Les cartes NFC sont optionnelles. Vos clients n'installent jamais d'app : la page s'ouvre dans leur navigateur.
Elles restent à vous. Les forfaits sont au mois (ou à l'année, à votre choix), vous pouvez exporter vos clients et votre feedback en tout temps, et en vertu de la LPRPDE et de la Loi 25, vous pouvez demander la suppression complète — nous nous exécutons, rapidement.
La seule plateforme bilingue conçue au Canada qui capte le feedback sur place, envoie des demandes d'avis conformes après chaque transaction et lit chaque avis avec l'IA. Commencez gratuitement pendant 30 jours et jugez sur vos propres chiffres.
Aucune carte de crédit requise · Configuration en 5 minutes · Annulable en tout temps